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公司十五條鐵規(guī)
來源:
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作者:董事長兼總經(jīng)理鄒建軍
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發(fā)布時間: 2014-12-19
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第一條鐵規(guī)：公司利益高于一切。
公司是全體員工賴于生存的平臺，公司利益關(guān)乎到企業(yè)的品牌、價值、生命力的核心體現(xiàn)。公司利益代表著公司的最高權(quán)威，任何個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。
第二條鐵規(guī)：禁止接受司機宴請、禁止向司機吃、喝、卡、要。
把追求“規(guī)?；芾硇推髽I(yè)”當作核心戰(zhàn)略目標的公司，我們視所有車主為企業(yè)的股東。車主們要用呵護生命一樣呵護我們企業(yè)的最高利益。他們要用更多的時間忙于“服務的提升、成本的節(jié)約、車輪子多轉(zhuǎn)起來”的工作。公司要塑造但凡是加盟我司的車主，一定是可以享受到“更為簡單、更為人性化、更能融入市場競爭”的“公正、有序”的發(fā)展氛圍。不要讓車主們覺得我們公司的水很深，某個小小的調(diào)度都很難應付！不許他們花費任何丁點精力去研究如何來對付我們公司的某個人或某個窗口。不許把個人權(quán)力凌駕于組織之上，把雞毛當令箭等危害組織、團隊的行為出現(xiàn)。
所以，我們禁止黨同伐異、拉幫結(jié)派、搞小圈子的個人行為！我們立足營造“家”文化氛圍，倡導“小善大愛”、“連鎖加盟股份制模式”、倡導企業(yè)最高、最長遠利益的共同發(fā)展、健康發(fā)展、長足發(fā)展，攜手共建我們的終極目標----踐行“中國式ROBINSON”發(fā)展理念，開啟“互聯(lián)網(wǎng)”運輸新模式，打造中國一流的公路運輸企業(yè)！
第三條鐵規(guī)：團隊至高無上。
團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人。
團隊不優(yōu)秀，難于謀大業(yè)。團隊是基于“有共同的價值觀、有共同的信仰、有高度行為準則”的“三有”核心要素方為團隊！
第四條鐵規(guī)：把事情做在前面，多做預防、控制工作是必須的。
我們身處服務業(yè)，服務是我們的拳頭產(chǎn)品。任何工作我們要做到“以人為本、以客為尊”。必須把事情做在前面，做別人做不到，我們可以做到。做別人想不到，我們可以想到的事情。任何事情要多做預防和控制工作，而且必須把事情做在別人之前，不要被動在后。這是衡量敬業(yè)的標準。
第五條鐵規(guī)：響應是個人價值的最佳體現(xiàn)。
個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上！所以，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援時，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。
響應要成為默契、互動、聯(lián)動的組織本能反應。響應是一種精神與態(tài)度的綜合表現(xiàn)。
第六條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神。
一切按約定俗成的要求去做事是必須的一種習慣。沒有規(guī)范就沒有權(quán)威。流程規(guī)范、制度規(guī)范、行為準則規(guī)范都是這一范疇。
第七條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動。
主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你的最好的老師。在困難的時候能幫助我們的，是主動而不是運氣。
第八條鐵規(guī)：做事三要素：計劃、目標和時間。
永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。
第九條鐵規(guī)：不要解釋，只要結(jié)果。
競爭社會中，許多時候解釋是沒有任何意義的，這意味你想推卸或要別人來為你承擔責任。
如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業(yè)績會說話、成就會說話。
第十條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子和甩開膀子干活。
不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或別人，首先要卷起袖子、甩開膀子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子、甩開膀子干了之后自然消失。
第十一條鐵規(guī)：推諉無效。
在失敗面前、在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。
團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓加深對你所犯錯誤的印象。
第十二條鐵規(guī)：做足一百分是本分
一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務。一要以為這是高要求、苛刻的要求。一百分是剛剛完成了組織賦予你的任務而已。
第十三條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就立馬去溝通，去協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié)果。
第十四條鐵規(guī)：員工必須架起宣傳機器，一路口水一路歌不遺余力為企業(yè)的目標、企業(yè)戰(zhàn)略作宣傳。
包括企業(yè)的理念、企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品、服務模式、改革使命都要全員當作自己的使命去宣傳，當作員工最基本的工作任務去完成。
第十五條鐵規(guī)：永遠保持進取、開放心態(tài)。
樂觀向上、積極進取、謙虛包容、海納百川。
公司是全體員工賴于生存的平臺，公司利益關(guān)乎到企業(yè)的品牌、價值、生命力的核心體現(xiàn)。公司利益代表著公司的最高權(quán)威，任何個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。
第二條鐵規(guī)：禁止接受司機宴請、禁止向司機吃、喝、卡、要。
把追求“規(guī)?；芾硇推髽I(yè)”當作核心戰(zhàn)略目標的公司，我們視所有車主為企業(yè)的股東。車主們要用呵護生命一樣呵護我們企業(yè)的最高利益。他們要用更多的時間忙于“服務的提升、成本的節(jié)約、車輪子多轉(zhuǎn)起來”的工作。公司要塑造但凡是加盟我司的車主，一定是可以享受到“更為簡單、更為人性化、更能融入市場競爭”的“公正、有序”的發(fā)展氛圍。不要讓車主們覺得我們公司的水很深，某個小小的調(diào)度都很難應付！不許他們花費任何丁點精力去研究如何來對付我們公司的某個人或某個窗口。不許把個人權(quán)力凌駕于組織之上，把雞毛當令箭等危害組織、團隊的行為出現(xiàn)。
所以，我們禁止黨同伐異、拉幫結(jié)派、搞小圈子的個人行為！我們立足營造“家”文化氛圍，倡導“小善大愛”、“連鎖加盟股份制模式”、倡導企業(yè)最高、最長遠利益的共同發(fā)展、健康發(fā)展、長足發(fā)展，攜手共建我們的終極目標----踐行“中國式ROBINSON”發(fā)展理念，開啟“互聯(lián)網(wǎng)”運輸新模式，打造中國一流的公路運輸企業(yè)！
第三條鐵規(guī)：團隊至高無上。
團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人。
團隊不優(yōu)秀，難于謀大業(yè)。團隊是基于“有共同的價值觀、有共同的信仰、有高度行為準則”的“三有”核心要素方為團隊！
第四條鐵規(guī)：把事情做在前面，多做預防、控制工作是必須的。
我們身處服務業(yè)，服務是我們的拳頭產(chǎn)品。任何工作我們要做到“以人為本、以客為尊”。必須把事情做在前面，做別人做不到，我們可以做到。做別人想不到，我們可以想到的事情。任何事情要多做預防和控制工作，而且必須把事情做在別人之前，不要被動在后。這是衡量敬業(yè)的標準。
第五條鐵規(guī)：響應是個人價值的最佳體現(xiàn)。
個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上！所以，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援時，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。
響應要成為默契、互動、聯(lián)動的組織本能反應。響應是一種精神與態(tài)度的綜合表現(xiàn)。
第六條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神。
一切按約定俗成的要求去做事是必須的一種習慣。沒有規(guī)范就沒有權(quán)威。流程規(guī)范、制度規(guī)范、行為準則規(guī)范都是這一范疇。
第七條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動。
主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你的最好的老師。在困難的時候能幫助我們的，是主動而不是運氣。
第八條鐵規(guī)：做事三要素：計劃、目標和時間。
永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。
第九條鐵規(guī)：不要解釋，只要結(jié)果。
競爭社會中，許多時候解釋是沒有任何意義的，這意味你想推卸或要別人來為你承擔責任。
如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業(yè)績會說話、成就會說話。
第十條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子和甩開膀子干活。
不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或別人，首先要卷起袖子、甩開膀子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子、甩開膀子干了之后自然消失。
第十一條鐵規(guī)：推諉無效。
在失敗面前、在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。
團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓加深對你所犯錯誤的印象。
第十二條鐵規(guī)：做足一百分是本分
一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務。一要以為這是高要求、苛刻的要求。一百分是剛剛完成了組織賦予你的任務而已。
第十三條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就立馬去溝通，去協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié)果。
第十四條鐵規(guī)：員工必須架起宣傳機器，一路口水一路歌不遺余力為企業(yè)的目標、企業(yè)戰(zhàn)略作宣傳。
包括企業(yè)的理念、企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品、服務模式、改革使命都要全員當作自己的使命去宣傳，當作員工最基本的工作任務去完成。
第十五條鐵規(guī)：永遠保持進取、開放心態(tài)。
樂觀向上、積極進取、謙虛包容、海納百川。
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